Возврат платежа western union

Оглавление:

Мошенничество и развод

через денежные переводы

Не отправляйте денежный перевод людям, которых вы не знаете лично или по рекомендации знакомых, если не можете быть уверены в честности их намерений на 100%

Не сообщайте никому данных о переводе: кому, от кого и сумму — иначе в 99% случаев злоумышленники получат ваши деньги, ведь для получения перевода

Не пользуйтесь системами денежных переводов без серьезной необходимости. Даже если вы никому не скажете о переводе есть вероятность что мошенники

Если вам предлагают сделать перевод, чтобы заплатить за какой-то товар или услугу только через Вестерн Юнион или другие системы денежных переводов (например MoneyGram, Leader или Anelik), будьте предельно осторожны, возможно это мошенники. Проблема в том, что система денежных переводов НЕ ПРЕДНАЗНАЧЕНА для ведения бизнеса. Поэтому вернуть деньги в случае обмана практически не реально!

И в случае невыполнения обязательств «продавцом» система не сможет забрать у него деньги и вернуть вам. Если вас все же обманут, то придется писать заявление в вашу местную полицию, которая отправит запрос в полицию страны получателя платежа и нет гарантии, что они там смогут поймать преступника в обозримой перспективе. Этот процесс может затянуться на долгие месяцы, а то и годы расследований. На данный момент известны несколько примеров мошеннического обмана, когда предлагают оплатить товары платежом по WU. Поэтому в случае возникновения подозрений не надо сразу идти платить. Предложите продавцу любой другой способ оплаты — например через банковский перевод со счета на счет. Если продавец не согласен на любые другие методы — Лучше поискать другого продавца. Это наверняка лохотрон!

Существует еще одна уловка по воровству ваших денег. Вам предлагают сделать перевод в залог приобретаемого товара, и показать им платежную квитанцию, без указания MTCN кода платежа. Якобы когда вы получите товар, отошлете им код и они получат платеж. ЭТО РАЗВОД! — они получат платеж как только вы им покажете платежную квитанцию!

Дело в том, что система денежных переводов Western Union очень старая и самая крупная. И поскольку расширение системы по миру шло постепенно, и в каждой стране появились свои особенности при получении платежа. В одной стране код MTCN нужно обязательно указывать в квитанции, а в другой только если вы его знаете. Но в целом по системе чтобы получить платеж MTCN код НЕ ЯВЛЯЕТСЯ обязательным условием! Поэтому отправив преступникам копию платежной квитанции вы практически дарите им свои деньги! Указание этого кода платежа при получении необязательно, и если вы будете настаивать на возврате денег по причине того что код вы получателю не сообщали, то деньги вам не вернут по правилам самой системы! Многие форумы интернета переполнены историями такого попадалова на развод.

Если вам предлагают подтвердить вашу платежо-способность выслав перевод на своего родственника, а после получения товара вы поменяете данные получателя и продавец получит свои деньги — вы практически попались на обман!

В настоящее время мошенники не дремлют и находят новые способы обмана. В данном случае вам в банке скажут что никто кроме вашей мамы не сможет получить эти деньги. И вы поверив, посылаете деньги своей маме (ИЛИ ДАЖЕ СЕБЕ). И для подтверждения что вы отправили перевод отсылаете сканированную квитанцию злоумышленникам. А они, имея ВСЕ НЕОБХОДИМЫЕ ДАННЫЕ для получения вашего платежа, просто делают у знакомых преступников фальшивые документы на имя вашей мамы или даже вас, и спокойно получают все до копейки. Хочу заметить, что в этом случае деньги вы вряд ли когда-нибудь получите назад.

И все равно, преступники не сидят на месте, не ждут пока вы им попадетесь. Они ищут новые пути обмана. Поэтому они находят «знакомых» работников банков, и с их помощью могут узнавать данные даже о вашем переводе самому себе. О переводе, который вы отправили самому себе перед поездкой в другую страну, чтобы не везти деньги с собой. И точно так же как и в случае описанном выше делают фальшивые документы и получают ваш платеж. А в некоторых демократических странах, таких как Англия, у вас могут и не спросить паспорт, если вы знаете номер перевода и все данные отправителя. Любой мошенник может назваться вами и получить перевод! Именно поэтому не рекомендуется без особой необходимости пользоваться системами денежных переводов Вестерн Юнион, Анелик, Лидер или МаниГрэм.

Что же делать? Как вернуть деньги?

Если у вас «украли» ваш денежный перевод, надо идти писать заявление в полицию и Банк в котором вы делали платеж. Чем быстрее тем лучше. Для того чтобы шансы вернуть деньги были больше нуля, надо предоставлять все факты, указывающие на то, что вы не могли сами получить платеж, либо что получатель не выполнил своих обязательств, получив платеж. Спорить с банком и требовать вернуть у них деньги не имеет смысла. Они не полиция, чтобы разбираться кто мошенник, а кто нет.

А если вам все же надо отправить перевод вашему родственнику, то получатель не должен откладывать получение на длительный период. Лучше всего получать сразу после того как вы их отправите.

Для получения расширенной информации о мошенничестве через денежные переводы, воспользуйтесь информацией на официальном сайте нужной вам системы денежных переводов.

оригинальные запчасти

с разборов России, Европ ы и Японии

оплата и доставка

Найдется любая

деталь для

вашего авто

за полцены или

в 10 раз дешевле.

Отправьте запрос прямо сейчас

Альянс разборов — это огромная база авторазборов иномарок и отечественных авто в одном месте. База объединяет более 350 авторазборов России, Европы и Японии . Ассортимент автозапчастей постоянно пополняется. На сегодняшний день уже доступно более 1,5 млн позиций !

Предлагаем качественные контрактные (б/у) детали по очень доступным ценам . Например, интересующая вас деталь может стоить как в два, так и в десять раз дешевле. Мы находим нужную вам запчасть и помогаем определить, подойдет ли она именно под ваш автомобиль. Также мы решаем вопросы с доставкой вам деталей и даем гарантию на каждую из них.

Для постоянных клиентов предусмотрены особые условия.

Денежные
переводы

Быстро. Ваш перевод будет доставлен за считанные минуты.

Выгодно. Минимальные комиссии на денежные переводы.

Надежно. Каждый перевод защищен надежной системой безопасности.

Просто. Для отправки перевода достаточно ФИО получателя.

В ForteBank вы всегда можете отправить деньги в любую точку мира быстро и просто.
Наши сотрудники подберут для Вас самый выгодный и удобный вариант перевода денежных средств.

«Золотая Корона – Денежные переводы» – сервис мгновенных денежных переводов без открытия счета, имеющий более 48 тыс. пунктов на территории России, стран СНГ и дальнего зарубежья.

На текущий момент участниками сервиса являются свыше 550 банков. В результате сотрудничества с розничными сетями («Связной», «Евросеть», МТС и др.), сервис «Золотая Корона – Денежные переводы» предлагает своим клиентам инфраструктуру отправления в формате «шаговой доступности».

«Золотая Корона – Денежные переводы» – это:

  • Скорость – денежный перевод можно получить через несколько секунд после его отправки.
  • Доступность – комиссия за осуществление перевода по России и СНГ – одна из самых низких. Валюта перевода – рубли, доллары, евро.
  • Удобство – достаточно указать только страну и город, куда отправляется перевод. Получатель сам сможет выбрать наиболее удобный для него пункт выдачи перевода.
  • Контроль – SMS-уведомление о статусе перевода на мобильный номер отправителя. Возможность проверить состояние перевода в режиме on-line на на сайте сервиса «Золотая Корона – Денежные переводы».
  • Новаторство – технология осуществления перевода с использованием Карты отправителя сделала уже привычную услугу более совершенной.

Тарифы на отправление международных денежных переводов по системе «Золотая Корона»:

0%при переводе в тенге с безналичной конвертацией в валюте USD, EUR, RUR или другая нац. валюта страны получения

* Китай (перевод на счет) – при возврате перевода и изменении реквизитов удерживается комиссия в размере 100 долларов США.

** Китай (безадресный перевод) – внесение изменений в ФИО получателя, а также возврат, осуществляется без комиссий.

    для Клиентов резидентов Республики Казахстан:
  • Заявление на отправку/выплату Денежного перевода;
  • Документ, удостоверяющий личность Клиента, содержащий ИИН;
  • Документы в соответствии с Законодательством Республики Казахстан.
    для Клиентов нерезидентов Республики Казахстан:
  • Заявление на отправку/выплату Денежного перевода;
  • Документ, удостоверяющий личность (в том числе – вид на жительство иностранца в Республике Казахстан/удостоверение лица без гражданства);
  • Документ, удостоверяющий регистрацию в уполномоченных органах Республики Казахстан на право въезда, выезда и пребывания иностранного гражданина/лица без гражданства на территории Республики Казахстан, если иное не предусмотрено международными договорами, ратифицированными Республикой Казахстан;
  • ИНН (в случае, если иностранный гражданин подлежит в соответствии с налоговым законодательством Республики Казахстан постановке на регистрационный учет в качестве налогоплательщика);
  • Документы в соответствии с Законодательством Республики Казахстан.

«Western Union» — быстрые денежные переводы между физическими лицами без открытия банковского счета по всему миру.

Корпорация « Western Union» занимается переводами наличных денег на протяжении полутора веков и имеет более 380 000 тысяч пунктов в 200 странах.

Отправление денежных переводов осуществляется в долларах США и в тенге.

Преимущества Western Union перед другими системами переводов денег:

  • высокая скорость перевода денег в любую точку мира, где имеются пункты Western Union;
  • скорость, надежность, удобство и простота оформления;
  • возможность совместить перевод с письменным сообщением и уведомлением.

Надежность:

Корпорация Western Union переводит деньги с 1871 года. Каждый перевод защищен надежной системой безопасности мирового класса, гарантирующей, что деньги будут выплачены только указанному лицу.

Быстрота:

Применяемые новейшие электронные технологии позволяют переводить деньги на любое расстояние за считанные минуты. Отправление/получение денег физические лица смогут произвести во всех филиалах и отделениях РКО АО «ForteBank», а также в любой точке мира, где имеются пункты Western Union.

За осуществление перевода лицо, делающее перевод, оплачивает банку-отправителю комиссию согласно действующим тарифам Western Union.

Дополнительные услуги:

Для большей безопасности при отправлении денег Отправитель денег может задать контрольный вопрос с указанием ответа. При правильном ответе на контрольный вопрос Получателю будут выданы переведенные Отправителем деньги.

По желанию Отправителя за отдельную комиссию согласно действующим тарифам:

  • Банк сможет уведомить Получателя по телефону об отправке перевода.
  • Перевод может быть доставлен Получателю чеком (в странах, где это возможно).
  • Отправитель имеет возможность с переводом денег отправить короткое текстовое сообщение до 20 слов.

Ограничение по переводам к отправке:

  • максимальная сумма перевода составляет 7 300 USD;
  • минимальная сумма перевода неограниченна.

Тарифы
Документы

    Знать Имя и Фамилию Получателя
  • Знать наименование страны и города Получателя
  • Заполнить Заявление на отправление денег
  • Заполнить форму Приложения к отправлению/получению денежного перевода
  • Внести соответствующую сумму в кассу Банка
  • Предъявить документ, удостоверяющий личность
    Предъявить документ, удостоверяющий личность
  • Заполнить Заявление для получения денег
  • Знать контрольный номер денежного перевода
  • Знать наименование страны и города Получателя
  • Знать Имя и Фамилию Отправителя
  • Заполнить форму Приложения к отправлению/получению денежного перевода

Международные денежные переводы SWIFT

Для осуществления валютного перевода необходимо наличие счёта в валюте перевода, а также реквизитов получателя и SWIFT-код.

Сумма перевода не должна превышать эквивалента 50 000 долларов США по курсу НБРК на день отправки платежа.

Также вы можете осуществить перевод по системе SWIFT без ограничений суммы, в пределах остатка на счете, при визите в отделение ForteBank.

Перевод денежных средств по системе SWIFT осуществляется в течение трех рабочих дней.

Карточные переводы Visa Money Transfer

Уважаемые клиенты!

Теперь при помощи платежной карточки АО «ForteBank» Вы можете самостоятельно осуществлять переводы денежных средств на любую другую карточку VISA в удобное для Вас время.

Все что Вам необходимо знать — номер карты получателя денег. Услуга переводов денежных средств доступна круглосуточно через банкоматы и Интернет-банкинг АО «ForteBank».

Воспользоваться услугой может любой держатель карточки Visa АО «ForteBank», являющийся физическим лицом, независимо от типа карточки.

Основные преимущества карточных переводов:

  • Удобство. В любое время суток можно осуществить перевод денежных средств.
  • Простота. Операция по карточному переводу осуществляется не сложней чем любой другой платеж. При этом в качестве подсказки перевод помогает осуществить пошаговое меню, выводимое на экран банкомата, а также понятный интерфейс при переводе через Интернет-банк.
  • Экономичность. Экономия времени клиента и сотрудников банка для осуществления перевода. Приемлемые комиссии Банка.

Тарифы
Инструкция по осуществлению перевода через банкомат ForteBank с карточек Forte Card
Инструкция по осуществлению перевода через банкомат ForteBank с карточек других банков
Особые Условия

  • Ограничение – максимальная сумма одного перевода не должна превышать 2 500 долларов США / эквивалент в тенге;
  • Международные карточные переводы осуществляются в тенге или долларах США;
  • Перевод не может быть осуществлен между физическим и юридическим лицом (корпоративной платежной карточкой).

Легкий способ перевести деньги с помощью новой услуги MASTERCARD MONEYSEND!

Уважаемые клиенты Банка!

Сообщаем, что теперь вы можете быстро и просто совершать денежные переводы MasterCard®MoneySend™ между картами MasterCard® или Maestro® в банкоматах, отделениях Банка и в Интернет-банкинге АО «ForteBank» в любое удобное для вас время.

Чтобы перевести деньги близким, знакомым или партнерам, вам достаточно знать только номер карты MasterCard® или Maestro® получателя.

Получателю перевода не нужно идти в банк. Отправленные вами деньги зачисляются на его карту MasterCard®Maestro®, где бы он ни находился, в течение нескольких секунд. Получатель может сразу же оплатить своей картой покупку, услугу или снять деньги в любом банкомате.

Как осуществить перевод MASTERCARD MONEYSEND?

  • не выходя из дома, вы можете осуществить перевод через Интернет-банкинг АО «ForteBank», следуя указаниям в соответствующем разделе на сайте www.mybank.fortebank.com;
  • через банкомат: просто вставьте вашу карту в приемник банкомата и, следуя подсказкам на экране, наберите номер карты получателя, сумму перевода и подтвердите операцию.

Тарифы
Инструкция по осуществлению перевода через банкомат ForteBank с карточек Forte Card
Инструкция по осуществлению перевода через банкомат ForteBank с карточек других банков
Особые Условия

  • Ограничение – максимальная сумма одного перевода не должна превышать 2 500 долларов США/эквивалент в тенге;
  • Международные карточные переводы осуществляются в тенге или долларах США;
  • Перевод не может быть осуществлен между физическим и юридическим лицом (корпоративной платежной карточкой).

Часто задаваемые вопросы

Погашение кредита

Как узнать сумму ежемесячного платежа?

Данная информация указана в графике платежей, который предоставлялся при оформлении кредита. Также размер платежа легко уточнить в Почта Банк Онлайн, или позвонив по телефону 8 800 550-0770 и правильно назвав код доступа или обратившись в клиентский центр «Почта Банка».

Может ли кто-то другой внести за меня ежемесячный платеж?

Да, оплатить кредит может любой человек, которому вы доверяете и можете оставить реквизиты для внесения средств и сумму платежа.

Я могу досрочно погасить кредит?

При частичном и при досрочном погашении Заявление на досрочное погашение подключается либо в Клиентской службе либо в Клиентском центре/стойке продаж. При частичном досрочном погашении уменьшается ежемесячный платеж, срок сохраняется. При досрочном погашении подключение Заявления обязательно.

Я внес сумму, превышающую ежемесячный платеж, что произойдет?

Без подключения Заявления на досрочное погашение со счета спишется сумма равная ежемесячному платежу, остаток остается на счете. При подключении Заявления на досрочное погашение в дату платежа спишется вся сумма со счета, при этом последующие платежи уменьшатся, срок выплаты сохранится.

Существует ли возможность автопогашения кредита?

Вы можете подключить погашение кредита в «Почта Банке» с банковской карты другого банка:

Разовое погашение — сумму и дату вы определяете сами.
Автопогашение — регулярное автоматическое погашение кредита.
Для подключения услуг обратитесь в клиентский центр.

Где можно внести платеж?

Существует несколько способов оплаты кредита, выбирайте наиболее удобный.

Без комиссии платежи принимаются:

  • в банкоматах расположенных в клиентских центрах «Почта Банка»;

Внести платежи с комиссией легко:

  • в банкоматах ВТБ 24
  • в кассах магазинов и салонов связи партнеров платежной системы «Золотая Корона» и «Рапида»;
  • в терминалах «QIWI», «Элекснет», «Киберплат».

Подробная информация по каналам погашения есть в памятке по погашению

У меня остались собственные средства на счете после оплаты кредита. Как я могу их получить?

Для получения средств оставшихся на счете после погашения кредита достаточно обратиться в клиентский центр и написать заявление на перевод остатка денежных средств на другой счет с указанием реквизитов. По кредитам «Лето-деньги» собственные средства также можно получить наличными в банкомате с использованием бар-кода.

Что такое частичное досрочное погашение кредита?

Это возможность сэкономить на процентах по кредиту, погашая кредит суммами, превышающими очередной платеж. Поступив на счет, деньги уменьшат остаток основного долга в дату платежа по кредиту, на который начисляются проценты.

Могу ли я сразу внести несколько платежей?

Да, внести несколько платежей можно. В дату платежа сумма списывается равная ежемесячному платежу, а остаток остается на счете.

«Почтовый экспресс»

Какие документы потребуется предоставить для оформления карты «Почтовый экспресс»?

Для получения кредита понадобится паспорт гражданина России, а также второй, дополнительный документ из списка.

Установлена ли комиссия за выдачу наличных со счета карты «Почтовый экспресс»?

За выдачу собственных денежных средств в банкоматах ПАО «Почта Банка» и банкоматах Группы ВТБ взимание комиссии не предусмотрено. Во всех остальных случаях комиссия за выдачу наличных со счета карты «Почтовый экспресс» составляет 300 рублей за каждую операцию, вне зависимости от суммы.

При снятии наличных денежных средств в устройствах других банков важно также учитывать комиссию банка, в котором производится получение денежных средств.

Есть ли комиссия за обслуживание карты «Почтовый экспресс»?

Размер комиссии за обслуживание карты составляет 300/500/600 рублей в зависимости от текущего кредитного лимита, взимается ежемесячно и ежегодно. Ежемесячно (взимается в Дату платежа), при наличии на Дату Платежа Задолженности, образованной за предшествующие Расчетные периоды.

Ежегодно (взимается в Дату совершения первой Операции по Счету по истечении указанных 12 (Двенадцати) Расчетных периодов), при совершении за последние 12 (Двенадцать) Расчетных периодов хотя бы одной Операции по Счету, начиная с даты Активации Карты.

Можно ли изменить действующий ПИН-код, если я его помню?

Да, изменить действующий ПИН-код возможно самостоятельно в любом банкомате Почта Банка. Комиссия за проведение данной операции составляет 30 руб.

Я утерял карту «Почтовый экспресс&raquo. Что делать?

При обнаружении утраты карты «Почтовый экспресс», прежде всего, необходимо обратиться в Банк. Специалисты Банка проконсультируют по дальнейшим действиям, в т.ч. помогут с блокировкой карты.

Заблокировать карту «Почтовый экспресс» можно при обращении в клиентский центр, на стойку продаж или по звонку в клиентскую службу. При обращении в клиентскую службу необходимо знать код доступа или правильно ответить на контрольные вопросы.

При обращении в Клиентский центр или на Стойку продаж необходимо иметь при себе паспорт.

Банкомат не вернул карту. Что делать?

Необходимо обратиться в банк и заблокировать карту «Почтовый экспресс». Заблокировать карту можно при обращении в клиентский центр, на стойку продаж или по звонку в клиентскую службу по телефону 8 800 550 0770. Далее необходимо произвести перевыпуск карты, обратившись в клиентский центр или на стойку продаж. При обращении в клиентский центр или на стойку продаж необходимо иметь при себе паспорт. За перевыпуск карты «Почтовый экспресс» взимается комиссия – 300/500/600 рублей в зависимости от текущего кредитного лимита.

Возможен ли перевод собственных или кредитных средств с карты «Почтовый экспресс» на счет другого банка по банковским реквизитам через банкоматы банка?

Да, такой перевод возможен. Для исполнения безналичного перевода Вам потребуются реквизиты счета, на который будет производиться перевод, в т.ч.:

  • Номер счета в банке получателе;
  • Номер договора/номер карты в банке получателе;
  • ФИО получателя;
  • ФИО отправителя;
  • Номер телефона плательщика.

В случае перевода по свободным реквизитам, обязательно указание БИК Банка получателя.

Минимально возможная сумма для перевода с использованием карты «Почтовый экспресс» в наших банкоматах составляет 15 000 руб., максимальная не может превышать 500 000 руб.

Мне отказали в оформлении потребительского кредита. Могу ли я подать заявку на карту «Почтовый экспресс»?

Да, вы можете подать заявку на карту «Почтовый экспресс». Каждая заявка рассматривается отдельно.

Когда будут доступны денежные средства для проведения операций по карте «Почтовый экспресс» после пополнения счета?

Доступный остаток по карте «Почтовый экспресс» будет увеличен на следующий календарный день (как правило, до 17.00 московского времени) после зачисления денежных средств на ваш счет. Вы получите соответствующее СМС-уведомление об увеличении доступного остатка.

Ознакомиться со сроками отражения операций по счету в зависимости от способа внесения денежных средств можно в памятке по погашению кредита.

По какому курсу происходит конвертация, если оплата по карте «Почтовый экспресс» происходит за рубежом или в другой валюте?

По карте «Почтовый экспресс» курс конвертации валют устанавливается максимально просто и прозрачно.

Курс конвертации Банка будет равен курсу Банка России + 2,5% (по операциям пополнения курс Банка России – 2,5%) на дату совершения операции по ежедневно котируемым ЦБ РФ валютам (34 основные валюты). По остальным валютам – конвертация будет происходить по курсам международной платежной системы через доллар США (далее конвертация доллар США–рубли будет также по курсу Банка России ± 2,5%).

Курс устанавливается один раз в день и в течение дня не меняется. Если по операции была авторизация (а это подавляющее число операций), то курс фиксируется на дату авторизации и дальше уже не пересматривается.

Оформление карты «Почтовый экспресс» платное?

Да, за оформление карты «Почтовый экспресс» предусмотрено взимание комиссии в размере 300/500/600 рублей в зависимости от выбранного кредитного лимита. Данная сумма оплачивается при оформлении карты «Почтовый экспресс» наличными денежными средствами или с карты стороннего банка платежной системы Visa Int. или MasterCard Int. (карты Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro). Обращаем внимание, что при оформлении карты «Почтовый экспресс» на Стойке продаж либо в Торговых точках банка комиссия взимается при совершении первой операции по карте в составе очередного Платежа.

Существуют ли ограничения (лимиты) на снятие наличных со счета карты «Почтовый экспресс»?

Установлены следующие лимиты выдачи наличных по карте «Почтовый экспресс»:

  • на одну операцию снятия – 5 000 руб.;;
  • в месяц – 30 000 руб.;

Эти ограничения распространяются как на выдачу собственных средств клиентов, размещённых на карте, так и на выдачу средств за счет установленного по карте кредитного лимита.

Что делать, если утерян/забыт ПИН-код?

Для восстановления забытого/утерянного ПИН-кода необходимо обратиться в клиентский центр, на стойку продаж или позвонить в клиентскую службу по телефону 8 800 550 0770. При обращении в клиентскую службу необходимо знать Код доступа.

При обращении в клиентский центр или на стойку продаж необходимо иметь при себе паспорт.

Комиссия за проведение данной операции не взимается.

Что делать, если ПИН-код неверно введен 3 (три) раза и заблокирован?

Для снятия блокировки ПИН-кода необходимо обратиться в клиентский центр, на стойку продаж или позвонить в клиентскую службу по телефону 8 800 550 0770. При обращении в клиентскую службу необходимо знать код доступа. При обращении в клиентский центр или на стойку продаж необходимо иметь при себе паспорт.

Я блокировал карту «Почтовый экспресс». Как разблокировать?

Возможен только перевыпуск карты. Для перевыпуска карты «Почтовый экспресс» нужно обратиться в клиентский центр или на стойку продаж с паспортом. За перевыпуск карты взимается комиссия – 300/500/600 рублей в зависимости от текущего кредитного лимита.

Я потерял карту «Почтовый экспресс», но возможно найду ее. Что делать?

Необходимо заблокировать карту. Заблокировать карту «Почтовый экспресс» можно при обращении в клиентский центр, на стойку продаж или по звонку в клиентскую службу по номеру 8 800 550 0770.

Какая комиссия взимается при переводе денежных средств в другой банк с карты «Почтовый экспресс» через банкоматы «Почта Банка»?

Комиссия за перевод денежных средств в другой банк с карты «Почтовый экспресс» через банкоматы «Почта Банка» составляет 3,3% (минимум 300 рублей).

Где я могу производить оплату по карте «Почтовый экспресс»?

Для кредитной карты работают те же каналы погашения, что и для всех кредитных продуктов банка. Актуальный перечень можно найти в Памятке по погашению кредита

Возможна ли оплата по карте «Почтовый экспресс» в Интернете?

Да, оплата по карте «Почтовый экспресс» в интернете возможна. Более того, карта «Почтовый экспресс» автоматически подключается к услуге безопасной оплаты в Интернете 3-D Secure (Verified by Visa) в момент активации.

Потребительские кредиты

Как восстановить код доступа?

Чтобы восстановить код доступа, клиенту необходимо обратиться в клиентский центр банка с паспортом.

Что такое код доступа?

Код доступа — это аналог подписи клиента, необходимый при обращении клиента в клиентскую службу. Он состоит из 6 цифр и направляется клиенту в СМС на указанный в анкете номер мобильного телефона.

Какие документы потребуется предоставить для оформления кредита наличными?

Для получения кредита понадобятся паспорт гражданина России, СНИЛС и ИНН работодателя.

Можно ли подключить услугу «Гарантированная ставка» действующим клиентам банка?

Да,можно. Обратитесь к сотруднику банка по телефону или в клиентском центре.

Что делать, если график платежей потерялся?

Для получения нового графика платежей достаточно обратиться в клиентский центр банка с паспортом. Также уточнить сумму и дату ежемесячного платежа можно по телефону клиентской службы банка 8 800 550-0770, правильно назвав код доступа, или в Почта Банк Онлайн.

На какие цели предоставляется кредит наличными?

Кредит наличными «Первый почтовый» предоставляется на любые желания. Оформив кредит, вы сможете использовать полученные деньги по своему усмотрению.

Сколько действует кредитное решение? Мне обязательно сразу брать кредит? Могу завтра получить кредит по одобренной заявке?

Одобренное решение действует 7 дней, в течение этого срока необходимо подписать договор. После этого получить кредит можно в удобное время в течение 5 календарных дней.

Покупки в кредит

Берет ли банк комиссию за выдачу кредита или рассмотрение заявки?

Нет, «Почта Банк» выдает кредит без комиссий.

Сколько товаров можно купить в кредит?

По одному кредитному договору можно купить до 6-ти товаров: три вида товаров по две штуки каждого.

Что делать, если стоимость выбранного товара превышает сумму кредита?

По всем нашим кредитным программам, кроме кредита «Я выбираю 0», есть возможность вносить первоначальный взнос. Поэтому, если стоимость покупки превышает сумму кредита, просто внесите разницу в качестве первоначального взноса, предварительно уточнив у представителя «Почта Банка» условия кредита.

Что произойдет, если я обменяю покупку на товар меньшей или большей стоимости?

При обмене покупки на товар меньшей стоимости разница в стоимости распределяется пропорционально размеру первоначального взноса и суммы кредита. Первую часть клиент получает наличными в кассе магазина, другая — перечисляется в счет погашения задолженности.

Если при обмене выбран товар большей стоимости, то разницу нужно будет внести в кассу магазина.

С какими магазинами сотрудничает банк?

Наш банк сотрудничает со множеством магазинов, среди которых магазины бытовой техники и одежды, мебельные магазины, салоны связи и пр. Список наших партнеров и география сотрудничества постоянно расширяется.

Какие документы требуется для оформления кредита на покупку?

При оформлении кредита на покупку в потребуется только российский паспорт.

Могу ли я вернуть товар, приобретенный в кредит?

Да, по российскому законодательству вы имеете право вернуть товар в торговую организацию в соответствии с условиями возврата и обмена товара.

Как восстановить код доступа?

Чтобы восстановить код доступа, клиенту необходимо обратиться в клиентский центр банка с паспортом.

Берет ли банк комиссию за выдачу кредита или рассмотрение заявки?

Нет, «Почта Банк» выдает кредит без комиссий.

Что такое код доступа?

Код доступа — это аналог подписи клиента, необходимый при обращении клиента в клиентскую службу. Он состоит из 6 цифр и направляется клиенту в СМС на указанный в анкете номер мобильного телефона.

Можно ли оформить одновременно несколько кредитов?

Да, это возможно. У наших клиентов может быть оформлено несколько кредитов одновременно. Например, кредит на покупку в магазине-партнере и кредит наличными.

Что делать, если график платежей потерялся?

Для получения нового графика платежей достаточно обратиться в клиентский центр банка с паспортом. Также уточнить сумму и дату ежемесячного платежа можно по телефону клиентской службы банка 8 800 550-0770, правильно назвав код доступа, или в Почта Банк Онлайн.

Где можно получить выписку по кредиту?

Выписку по кредиту легко получить, обратившись в ближайший клиентский центр банка или позвонив в клиентскую службу по телефону 8 800 550-0770. Выписка предоставляется за любой период. Для получения информации необходимо назвать код доступа.

Взимается ли комиссия за внесение платежей по кредиту?

Комиссия может взиматься в зависимости от способа внесения.

Без комиссии платежи принимаются в банкоматах, расположенных в клиентских центрах «Почта Банка».

При внесении платежей другими способами взимается комиссия.

Подробная информация по каналам погашения и существующим комиссиям есть в разделе «Как оплатить кредит» и в памятке по погашению.

Я уезжаю в отпуск и не успеваю внести ежемесячный платеж, что делать?

Вы можете подключить услугу «Пропускаю платеж», позвонив по телефону 8 800 550-0770 (необходимо правильно назвать код доступа) не позднее, чем за 7 дней до даты очередного платежа. Или внести платеж заранее, в любой день в течение календарного месяца до наступления даты платежа.

Мне трудно оплачивать кредит, можно ли уменьшить сумму ежемесячного платежа?

Да, воспользуйтесь услугой «Уменьшаю платеж». При ее активации размер платежа становится меньше, а срок кредита увеличивается.

Что делать, если наступил страховой случай?

При наступлении страхового события застрахованному или его родственникам следует сообщить об этом страховой компании. Сделать это нужно в течение 30 календарных дней при потере жизни или здоровья застрахованного, и 10 дней в случае недобровольной потери работы.

Телефоны страховых компаний:
8 100 44 40 – ВТБ Страхование
8 800 555 87 65 – Кардиф
8 800 333 09 99 – АльфаСтрахование Жизнь
8 800 100 05 45 – Альянс

Необходимый комплект документов для различных видов страховых случаев

Уточняйте номер телефона страховых компаний в вашей памятке застрахованному

Я могу изменить дату платежа? Мне неудобно оплачивать в дату, указанную в графике, я могу ее изменить?

Воспользовавшись услугой «Меняю дату платежа», легко перенести платеж на удобную дату.

Я могу воспользоваться программой страхования, если при оформлении кредита страховка не была подключена?

Услуга подключается только в Клиентском центре/стойке продаж.

Я пропустил платеж, не подключая услугу. Что мне за это будет?

Денежные средства для погашения кредита необходимо вносить не позднее установленной даты платежа. Если вы не активировали услугу «Пропускаю платеж», при пропуске платежа ежедневно будет начисляться неустойка в размере 20% годовых на сумму просроченного платежа. Узнать сумму неустойки можно в клиентском центре, на стойке продаж или по телефону 8 800 550 0770.

«Моя кредитная история»

У меня изменились персональные данные. Как мне сообщить их бюро, в котором хранится моя кредитная история?

Если данные меняются во время действия кредитного договора, то Вы сообщаете их банку, а банк направляет их в бюро. Когда вы обращаетесь за новым кредитом, Вы должны указать и свои прежние данные. В этом случае вся информация – старая и новая – попадет в единую кредитную историю.

Насколько оперативно банк обязан отправлять данные в бюро кредитных историй?

В соответствии с частью 3, статьи 5, п. 5 ФЗ № 218 источники формирования кредитной истории представляют информацию в бюро кредитных историй в срок, предусмотренный договором о предоставлении информации, но не позднее 10 дней со дня наступления этого события. На практике многие банки передают в бюро информацию в автоматическом режиме, то есть сразу после наступления события.

Я полагаю, что по ошибке попал в «черный список» банков и теперь мне нигде не дают кредит. Что нужно сделать, чтобы меня из него исключили?

Такого понятия как общий для всех банков «черный список» не существует. Чтобы узнать, действительно ли Вы относитесь к категории недобросовестных заемщиков, Вы можете проверить свою кредитную историю самостоятельно. Существует несколько способов это сделать. Если Вы попали в категорию недобросовестных заемщиков ошибочно и в Вашей кредитной истории, по Вашему мнению, содержатся недостоверные данные, Вы можете оспорить эту информацию по закону «О кредитных историях». Для этого необходимо подать заявление в бюро, где хранится Ваша кредитная история.

Существуют ли способы улучшения кредитной истории?

Метод улучшения кредитной истории существует только один. Предположим, что в Вашей кредитной истории есть негативные записи и банки отказываются выдавать Вам в кредит те суммы, на которые Вы рассчитываете. Тогда можно обращаться за гораздо меньшими кредитами. Если Вы будете выплачивать их в срок, Ваша кредитная история станет более качественной

При выдаче кредита я заключил договор страхования. Страховой случай наступил – обязанность по выплате кредита перешла к страховой компании. Отражается ли в моей кредитной истории тот факт, что страховщик погасил мой кредит?

Все платежи по кредиту, включая поступления от страховой компании, отражаются в Вашей кредитной истории. Поэтому не волнуйтесь: на качестве Вашей кредитной истории тот факт, что вы по объективной причине не смогли погасить кредит сами, не отразится.

Как узнать, сколько я еще должен выплатить другому банку по кредитному договору?

Вы всегда можете получить свою кредитную историю, чтобы узнать, сколько Вы уже заплатили, и выяснить статус кредита. Для этого обратитесь за кредитной историей. Из нее Вы узнаете не только информацию о статусе кредитной истории, но и контакты кредитора.

Может ли банк запрашивать кредитную историю без моего согласия?

В соответствии с 218-ФЗ информационная часть кредитной истории может быть получена без согласия клиента; основная часть кредитной истории раскрывается только при наличии письменного согласия клиента.

Содержится ли в моей кредитной истории информация о моем доходе, работодателе, недвижимости, которой я владею?

Согласно закону «О кредитных историях» эти сведения не должны включаться в кредитную историю.

Зачем нужна кредитная история?

Многие банки выдают кредиты на основе оценки риска. Они запрашивают кредитную историю, чтобы узнать, насколько добросовестно заемщик выплачивал кредиты прежде. В кредитной истории содержится информация обо всех кредитах, которые Вы получали после 2005 года. Если Вы являетесь добросовестным заемщиком, вы можете рассчитывать на более выгодные условия кредитования.

Я брал несколько кредитов и погасил их в срок. Потом по объективным причинам я не смог вовремя вносить платежи по следующему кредиту. Почему этот случай настолько ухудшил мою кредитную историю, что займы в том же размере мне уже не предоставляют?

Дело в том, что кредитная история — это документ, фиксирующий обязательства и их выполнение. К сожалению, она не отражает обстоятельства, по которым они не были выполнены. Ознакомьтесь со своей кредитной историей и убедитесь, что помимо просрочки, о которой Вы знаете, там нет других негативных записей.

Как я могу узнать, сколько денег мне начислили по вкладу в качестве дохода?

Вы можете получить эту информацию в любом клиентском центре Банка или заказать выписку по телефону 8 (800) 550-07-70.

В системе дистанционного банковского обслуживания «Почта Банка» вы можете всегда узнать всю информацию по вкладу в том числе информацию о начисленных процентах.

Могу ли я завещать средства по вкладу своим родственникам?

Да. Завещать средства по вкладу можно третьим лицам, оформив завещательное распоряжение у нотариуса или лиц, наделённых соответствующими полномочиями.

Попадают ли доходы по вкладам под налогообложение?

Доходы в виде процентов, полученные физическим лицом по вкладам в валюте РФ, подлежат налогообложению только в случае, если процентная ставка по вкладу превышает ставку рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, увеличенную на 10 процентных пунктов.

С 14.06.2016 установленная Банком России ставка рефинансирования составляет 10,5%.

Банк, выполняя функции налогового агента, в случае превышения ставок по вкладам уровня 15,5% (ставка рефинансирования 10,5% плюс 5 п. п.) обязан удерживать налог на доходы физических лиц с сумм уплаченных процентов, превышающих установленное ограничение.

Налоговая ставка в отношении процентных доходов составляет 35% (для физических лиц, являющихся налоговыми резидентами Российской Федерации).

При возникновении налогооблагаемой базы на доходы физических лиц банк удерживает начисленную сумму налога непосредственно из суммы процентов, причитающихся налогоплательщику, при их фактической выплате:

при ежемесячной уплате процентов по вкладу — ежемесячно, в день уплаты процентов;

при уплате процентов по вкладу в конце срока — в последний день срока вклада.

Не подлежат налогообложению (освобождаются от налогообложения) проценты по рублёвым вкладам, которые на дату заключения либо продления договора были установлены в размере, не превышающем действующую ставку рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, увеличенную на 5 процентных пунктов, при условии, что в течение периода начисления процентов размер процентов по вкладу не повышался, и с момента, когда процентная ставка по рублёвому вкладу превысила % + 5 п. п., прошло не более трёх лет.

Если я выбираю ежемесячную выплату процентов, как я смогу их получать?

Проценты по вкладу автоматически перечислятся вам на текущий счёт. Вы сможете снять их наличными в любом отделении «Почта Банка» или перевести в другой банк.

Могу ли я открыть вклад в иностранной валюте?

ПАО «Почта Банк», исходя из совершаемых финансовых операций, не принимает вклады в иностранной валюте.

Могу ли я досрочно расторгнуть договор?

Вы имеете право на досрочное востребование вклада. Досрочное расторжение возможно как при личном обращении с паспортом в Клиентский центр, так и в дистанционных каналах обслуживания – Почта Банк Онлайн. При расторжении вклада производится пересчет процентов по ставке для досрочного расторжения за весь фактический срок вклада и возврат излишне уплаченных процентов.

Зачем мне предоставлять номер своего мобильного телефона для открытия вклада?

В соответствии с положением Банка России от 19 августа 2004 года № 262-П «Об идентификации кредитными организациями клиентов и выгодоприобретателей в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма» Банк в целях идентификации обязан фиксировать и хранить в том числе номера контактных телефонов Клиента. Также вам на мобильный придёт код доступа к операциям по вашим счетам и будут приходить PIN-коды по вашим картам и бесплатные уведомления обо всех движениях средств по вкладу, через приложение на мобильном телефоне вы сможете войти в свой личный кабинет и распоряжаться своими средствами.

Я – гражданин другого государства. Могу ли я открыть вклад в вашем Банке?

С какого дня начинается начисление процентов на вклад?

Проценты начисляются со дня, следующего за днём внесения средств во вклад, до дня окончания срока хранения вклада включительно. Конкретный период начисления процентов указывается в заявлении на открытие вклада.

Что такое капитализация процентов?

Капитализация процентов – это причисление процентов к сумме вклада и последующее начисление дохода на сумму вклада и сумму причисленных к нему процентов, которое увеличивает общую сумму вклада и позволяет получить дополнительную доходность по вкладу.

Как я могу получить выписку по вкладу?

Выписка по вкладу выдаётся в любом клиентском центре Банка при предъявлении вкладчиком документа, удостоверяющего личность. Также вы можете заказать выписку по телефону 8 (800) 550-07-70.

Кредит на образование

Может ли Клиент оплачивать часть обучения самостоятельно и при этом сохранить возможность вернуться к оплате кредита на тех условиях, на которых ему был предоставлен кредит?

Да, это возможно.

Для этого Клиенту необходимо оформить транш на меньшую сумму. Рассмотрим пример: Клиент оформил кредит на 100 000 руб., каждый семестр приносит счета для оплаты на сумму 50 000 рублей. В один из семестров у Клиента появилась возможность часть суммы оплатить самостоятельно, предположим: 20 000 из 50 000 руб. В этом случае со стороны Банка необходимо будет провести платеж на сумму 30 000 руб. Остальную часть суммы Клиент оплатит самостоятельно.

В случае, если обязательства по оплате обучения указаны в Договоре с образовательным учреждением, Клиент должен предоставлять счета для проведения оплаты обучения каждый период, который должен быть оплачен?

Необязательно. Клиент может предоставить Договор и справку из образовательного учреждения о том, что он продолжает обучение.

Как Заемщик и Созаемщики узнают о том, что оплата за обучение со стороны Банка проведена?

На электронные адреса Заемщика и Созаемщиков будет направлено платежное поручение о проведении оплаты.

Нужно ли писать заявление, если Клиент оплачивает обучение самостоятельно?

Необходимо уведомить банк в самостоятельной оплате обучения для сохранения возможности использования кредита в дальнейшем для оплаты следующих периодов обучения.

В случае, если обязательства по оплате обучения указаны в Договоре с образовательным учреждением , его нужно повторно предоставлять, если оплата осуществляется по Договору?

Да, а также необходимо предоставить справку о том, что Студент продолжает обучаться в образовательном учреждении.

Платежи и переводы

Что такое «Фотоплатёж»?

Функция в Мобильном банке, которая способна автоматически распознавать текст, номера счетов и прочую информацию из бумажных квитанций.

Как настроить услугу «Платежи по расписанию»?

В Мобильном банке, после совершения платежа/перевода, на финальном экране нажать «Переводить регулярно», либо активировать в разделе редактирования шаблона.

В чем отличие «Автоплатежа» от «Платежа по расписанию»?

Услуга «Автоплатёж» может быть подключена только для оплаты сотовой связи от операторов «большой тройки» — Мегафон, Билайн, МТС. Для «Автоплатежа» задаются следующие настройки:

  • Баланс сотового телефона, при котором должно происходить автоматическое пополнение счета;
  • Сумма, на которую необходимо производить пополнение, при достижении установленного баланса;
  • Максимальная сумма пополнений в течение месяца, которая может быть произведена с использованием услуги «Автоплатёж».

Как отправить денежный перевод Western Union?

Услуга доступна в Мобильном приложении Банка, раздел «Оплатить» → «Переводы Western Union». В открывшемся окне требуется вручную заполнить необходимые поля и выбрать счет для перевода. Переводы Western Union доступны с рублевых счетов (кроме кредитных продуктов и виртуальных карт) для клиентов Банка, прошедших полную идентификацию.

Как осуществить оплату по QR-коду?

Услуга доступна в мобильном банке «Почта Банк Онлайн» в разделе «Оплатить» -> «Оплатить по QR-коду». Вам необходимо нажать на кнопку «Сканировать QR-код», отсканировать QR-код на бумажной квитанции, проверить автоматически заполненные поля на экране и нажать «Оплатить».

Как воспользоваться услугой «Фотоплатёж»?

Услуга бесплатна и доступна в разделе «Перевести» → «Юридическому лицу в другой банк», «Налоговый платеж». «Таможенный платеж» и «В бюджетную организацию», а также для платежей следующих групп: «Образование», «Коммунальные платежи», «Телефония» и «Охранные системы». Вам необходимо нажать на пиктограмму фотоаппарата, сфотографировать квитанцию или выбрать снимок из галереи. Далее нажать кнопку распознать, после чего произойдет автоматическое распознавание полей квитанции и автоматическая подстановка распознанных значений в соответствующие поля платежной формы.

Как часто можно осуществлять «Платежи по расписанию»?

Имеется два варианта настройки платежа по расписанию: ежемесячно и ежедневно. После того, как задали периодичность, настраивается сумма платежа и период, в который будет действовать заданное расписания.

Как подключить услугу «Автоплатёж»?

Подключить и отключить услугу можно по аналогии с услугой «Платеж по расписанию» при оплате мобильной связи или при редактировании шаблона.

Где и как получатель может получить перевод Western Union?

Перевод будет доступен получателю в точке обслуживания Western Union в выбранной стране (для США и Мексики – штате и городе). Для того, чтобы получатель смог получить перевод, отправитель самостоятельно сообщает ему уникальный номер MTCN, который присваивается к каждому успешному переводу и указан в квитанции.